Fałszywe telefony
„Bank”, „policja”, „wnuczek”, „pracownik techniczny” — jak działa presja i kiedy najlepiej po prostu zakończyć rozmowę.
Program dla seniorów
Bezpieczny internet i telefon — warsztaty cyberbezpieczeństwa dla seniorów.
Praktyczne spotkania poświęcone oszustwom telefonicznym i internetowym. Bez straszenia technologią i bez oceniania — z naciskiem na proste zasady, które pomagają zatrzymać się i zweryfikować sytuację.
Założenie
Najważniejszy jest bezpieczny odruch.
Oszuści wykorzystują pośpiech, stres, troskę o bliskich i zaufanie do instytucji. Dlatego warsztat nie polega na zapamiętywaniu technicznych pojęć. Uczestnicy uczą się rozpoznawać charakterystyczne sytuacje i wiedzieć, co zrobić przed podjęciem decyzji.
Stałe zasady programu
- bez zawstydzania i oceniania wcześniejszych błędów
- prosty język i czytelne materiały
- jedna konkretna umiejętność na raz
- brak proszenia o hasła, PIN-y, kody BLIK lub dane bankowe
- prosty plan działania do wykorzystania po spotkaniu
Przykładowy zakres01 02 03 04
Telefon, wiadomości, pieniądze i plan awaryjny.
SMS-y, linki i komunikatory
Wiadomości o paczce, dopłacie, przejęte konta znajomych, fałszywe strony i bezpieczna weryfikacja.
Bank, BLIK i dane
Co oznacza zatwierdzenie operacji, czego nie podawać przez telefon i jak reagować na podejrzaną transakcję.
Plan działania
Co zrobić po podejrzanym telefonie, kliknięciu linku, utracie danych lub pieniędzy i gdzie szukać właściwej pomocy.
Jak wygląda spotkanie
Krótka teoria, przykład i praktyka.
Scenariusz
Krótka sytuacja pokazująca mechanizm oszustwa.
Wyjaśnienie
Kilka najważniejszych zasad bez przeciążania informacjami.
Ćwiczenie
Wspólna analiza lub bezpieczne działanie wykonywane przez uczestnika.
Plan
Jasna odpowiedź na pytanie: co zrobić, jeśli podobna sytuacja wydarzy się naprawdę?
Organizacja
Format zależy od liczby osób i celu spotkania.
Przy warsztacie z telefonami mniejsza grupa daje więcej czasu na pytania i spokojną pomoc. W przypadku większej grupy program można oprzeć na scenariuszach, prezentacji i wspólnej analizie przykładów.
90–120 minutdobry punkt wyjścia dla pojedynczego warsztatu
Możliwy cyklkilka spotkań poświęconych różnym rodzajom zagrożeń
Materiały po spotkaniukrótka checklista najważniejszych zasad
Program dopasowany do grupyinne akcenty dla osób początkujących, inne dla bardziej samodzielnych cyfrowo
Ważne: podczas warsztatu nie prosimy uczestników o podawanie haseł, PIN-ów, kodów BLIK, danych kart ani danych logowania do banku. Szkolenie nie zastępuje pomocy banku, policji, operatora ani profesjonalnej obsługi incydentu.
FAQ
Najczęstsze pytania organizatorów.
Czy senior musi mieć smartfon?
Nie. Część programu można przeprowadzić bez urządzeń, korzystając z przygotowanych przykładów i scenariuszy. Jeżeli warsztat obejmuje ustawienia telefonu, własne urządzenie jest pomocne.
Czy prowadzący będzie logował się do banku uczestnika?
Nie. Nie prosimy o hasła, PIN-y, kody ani dane bankowe. Elementy bankowości omawiamy na przykładach i bezpiecznych makietach.
Czy można zrobić jedno spotkanie zamiast cyklu?
Tak. Wtedy wybieramy najważniejsze zagrożenia dla danej grupy i budujemy z nich krótszy, praktyczny program.
Czy program można dopasować do lokalnych potrzeb?
Tak. Można położyć większy nacisk na telefony z „banku”, fałszywe inwestycje, zakupy online, BLIK, komunikatory lub bezpieczne korzystanie ze smartfona.
Chcesz zorganizować warsztaty dla seniorów?
Napisz, jaka jest grupa, orientacyjna liczba uczestników i czy planujesz pojedyncze spotkanie czy cykl. Na tej podstawie przygotujemy propozycję programu.